Guest Experience Maker (Réceptionniste/Concierge)

Surplombant les vignes qui s'étendent sur la région champenoise, l’hôtel réinterprète l'art de vivre au cœur des vignobles. L’hôtel recherche un Guest Experience Maker. Il/elle optimise la satisfaction de la clientèle en offrant un service efficace, rapide et courtois de la constitution du dossier au règlement des prestations.

Missions :

• Accueil clients
• Informations séjour
• Formation collègues
• Satisfaction clients
• Gestion plaintes
• Communication interne
• Check-out et facturation
• Optimisation occupation

Profil :

• Travail en équipe
• Autonomie et initiative
• Dynamisme et polyvalence
• Compétences linguistiques
• Compétences technologiques
• Communication efficace

Modalités : 

• Rémunération : selon grille d'apprentissage
• Disponible le week-end et jour férié